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Última actualización: 17 de febrero del 2026

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Política de Envíos

Todos los pedidos se envían a través del servicio de correo regular de USPS a Puerto Rico y Estados Unidos. La tarifa de envío es fija de $4.00 por orden.

Los pedidos serán procesados dentro de 1 a 3 días laborables luego de que el pago haya sido confirmado. Una vez tu orden sea enviada, recibirás una notificación de confirmación.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al momento de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

No nos hacemos responsables por retrasos, demoras o pérdidas ocasionadas por el servicio postal o por situaciones fuera de nuestro control una vez el paquete haya sido entregado a USPS.

Política de Devoluciones

No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos, excepto en el caso exclusivo de que el cliente reciba un producto incorrecto, distinto al solicitado en su orden. Reclamaciones por producto incorrecto.

Si el cliente recibe un producto equivocado, deberá notificarlo por escrito dentro de un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha confirmada de entrega por el servicio postal. La reclamación deberá enviarse al correo electrónico [tu correo electrónico] e incluir:

• Número de orden
• Nombre completo del cliente
• Evidencia fotográfica clara del producto recibido
• Foto del empaque original

No se aceptarán reclamaciones fuera del término establecido.

Condiciones para evaluación y Resolución

Para que la reclamación sea considerada:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• No debe presentar daños, alteraciones o señales de manipulación indebida.

Nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra discreción, si la reclamación cumple con los requisitos establecidos. Si se confirma que hubo un error atribuible a nuestra tienda, procederemos únicamente a:

• Enviar el producto correcto sin costo adicional, sujeto a disponibilidad, o
• Emitir un crédito en tienda si el producto no estuviera disponible.

No se realizarán reembolsos en efectivo, transferencia o método de pago original.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitioProcesar y enviar pedidosGestionar pagos, enviar confirmaciones de compra, proporcionar atención al cliente,enviar promociones y ofertas (si el usuario ha dado su consentimiento).

No vendemos ni alquilamos tu información personal, Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos (ej. plataformas de pago seguras)
• Realizar envíos (empresas de mensajería)
• Cumplir con obligaciones legales

Todos nuestros proveedores cumplen con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, constituyendo un acuerdo legal vinculante.

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